سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجرنا على رضاكم التام، ونوفر لكم سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

* يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.

* يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع وجود جميع الملصقات والتغليف الأصلي.

* لا تُقبل المنتجات التي يظهر عليها أي استخدام أو تلف أو إزالة للبطاقات.

* يتم استثناء المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة من الاسترجاع (إلا في حال وجود عيب مصنعي).

* في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر كامل تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.

* يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع (عدا الحالات الخاصة بالخطأ من المتجر).

ملاحظات مهمة:

* يتم فحص المنتج قبل قبول عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

* مدة معالجة الطلب قد تستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج